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(株)三陽商会カスタマーサポート

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『 ご注文・お取り寄せ購入 』 内のFAQ

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  • お取り寄せ購入について

    SANYO iStoreでは、お取り寄せ可能な在庫が他の倉庫または店舗にある場合、「お取り寄せ購入」ボタンが表示され、ご注文が可能となります。 ■ご利用可能なお支払方法 1.クレジットカード支払 2.代金引換支払 ※コンビニ決済、ATM決済、楽天ペイ、Amazon Payは... 詳細表示

    • No:77
    • 公開日時:2017/08/02 15:44
    • 更新日時:2019/03/18 17:16
  • 店舗在庫の確認、お取り置きについて

    SANYO iStoreのサイトより、ご希望の商品の店舗在庫をご確認いただけます。 また、在庫がある場合は対象店舗でのお取り置きが可能です。 ■店舗お取り置きの流れ Step1. 「商品詳細」画面>「お気に入り商品一覧」画面>「販売開始待ち商品一覧」画... 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2017/08/02 15:54
    • 更新日時:2019/02/05 13:13
  • セキュリティコードについて

    セキュリティコード認証は、カード裏面に記載(3もしくは4桁)の数字を、ウェブ上で入力することで、第三者によるカードの不正使用を防止します。 【セキュリティコードの表記場所について】 裏面サイン欄の右上あたりに記載されている3桁の数字がセキュリティコードとなります。 ※アメリカン・エクスプレス... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/08/02 14:58
    • 更新日時:2019/05/07 12:12
  • 購入履歴の確認方法について

    オンラインストアのご注文履歴では、注文ステータスや配送状況もご確認いただけます。 また、メンバーシップのご購入履歴では店舗とオンラインストアをあわせたお買上金額からの会員ステージや、次のステージまでのお買上金額が確認できます。 ■オンラインストアでの注文履歴確認... 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2017/08/18 15:40
    • 更新日時:2019/03/22 15:07
  • ご注文について

    ご注文が完了すると、ご登録のアドレスへ「ご注文確認のご案内」メールをお送りいたします。当該メールがお客様に到達した時点で、お客様と当社間の売買契約が成立したこととなります。メールにはご注文内容が記載してございますので誤りがないかご確認ください。 ■商品購入の流れ Step1 ご希望の商品を... 詳細表示

    • No:149
    • 公開日時:2017/08/18 16:17
    • 更新日時:2019/02/13 18:30
  • 予約販売商品について

    「予約販売」は事前に受注を承り、商品が倉庫へ入荷次第、順次発送させていただくシステムです。 ■ご利用可能なお支払方法 1.「クレジットカード支払」 2.「代金引換支払」 ※「コンビニ決済」、「ATM決済」、「楽天ペイ」、「Amazon Pay... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/08/02 15:44
    • 更新日時:2019/02/04 15:06
  • ゲスト購入について

    会員登録をせずに商品をご購入いただくことが可能になるシステムです。 カートから「ログインせずに購入・ゲスト購入」をクリックし、お手続きください。 【ゲスト購入の際の注意点】 ※ゲスト購入はご注文確定後、キャンセル・変更はできません。 ※予約販売・お取り寄せ購入・アウトレット商品のご注文はで... 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2017/08/18 14:04
    • 更新日時:2019/03/18 17:13
  • 販売開始お知らせメールについて

    商品画面で在庫がない場合、「販売開始お知らせメール」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、販売開始待ち商品として登録することができます。 販売が開始された際、ご登録のメールアドレス宛に販売開始商品のご案内をお知らせいたします。マイページの「販売開始待ち商品一覧」で商品を確認することができ... 詳細表示

    • No:117
    • 公開日時:2017/08/09 16:14
    • 更新日時:2019/03/22 18:39
  • オンラインストアで購入した商品が注文内容と違う

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文と違った場合は、至急、交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポート▼へご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応できかねま... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2019/03/27 13:38
  • 注文画面が進まない、エラーになる、注文できない

    カート投入後、エラーまたは画面が進まない理由としましては下記の要因が考えられます。 ■カートから進めない場合 「お取り寄せ購入商品」や「予約販売商品」と「通常商品」を同時に購入することはかないません。その際「次へ進む」ボタンが発生せずご注文が完了いたしません。どちらかを削除しお手続きください。 ... 詳細表示

    • No:142
    • 公開日時:2017/08/18 13:36
    • 更新日時:2018/07/18 17:46

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