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『 ONLINE STOREについて 』 内のFAQ

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  • ポイントが利用可能な店舗について

    ■利用可能店舗 直営店、百貨店(一部除く)の対象店舗、弊社運営のオンラインストアにてご利用いただけます。 下記SHOP LISTにて、【MEMBERSHIP対象店舗】表示のある店舗が対象です。 BLUE LABEL CRESTBRIDGE SHOP LIST BLACK LABEL... 詳細表示

  • 配送・送料について

    配送範囲 日本国内のみの発送になります。 配送料金 全国一律650円です。 ※全て税込金額 配送会社 ヤマト運輸 各お支払い方法での配送... 詳細表示

  • メールが届かない(仮登録・オンラインストアご注文時)

    会員登録をされ、15分以上経過しても仮登録のメールが届かない場合、またはご注文後の弊社からのメールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。 ■ PCメールアドレスをIDとしてご登録の場合 ・ご登録のメールアドレスに不備がある。 ・迷惑メールフォルダまたは他フォルダに受信している。 ... 詳細表示

  • オンラインストア購入品の修理について

    オンラインストアにてご購入された商品のお修理希望の場合は(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご相談ください。 ■修理対応について ※基本的には有償での対応となります。 ※ご注文番号・商品番号・修理内容をご記載ください。 ※現在取扱いのないブランドはお修理対応ができない場合もございま... 詳細表示

  • 会員ステージについて

    会員ステージ 適用期間:当年10/1~翌年9/30 スタンダード シルバー ゴールド プラチナ 年間ご購入金額(税抜) 対象期間:前年10/1~当年9/30 20万円未満 20万円以上 50万円以上 100万円以上 通常商品 MEMBERSHI... 詳細表示

  • オンラインストアで購入した商品が注文内容と違う

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文と違った場合は、至急、交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポート▼へご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応できかねま... 詳細表示

  • 仮ポイントの合算について

    店舗でのお買物に付与された仮ポイントをご利用いただくためには、本登録のお手続きが完了しましたメールアドレス(ID)へ「合算」するお手続きが必要となります。 【仮ポイントの合算方法】 店舗よりお渡しした「BLUE LABEL / BLACK LABEL CRESTBRIDGE MEMBERS... 詳細表示

  • 楽天ペイのエラー発生について

    ■楽天ペイ画面でエラーの場合 楽天ペイ各ページ上で30分以上操作をされなかった場合や操作ミスによるエラーが発生した場合は、楽天のシステム上で自動的にキャンセル扱いとなり、その後、数時間後に弊社システムがキャンセルとなります。ご注文をご希望のお客様は、再度お手続きをお願いいたします。 ※楽天... 詳細表示

  • お支払方法について

    お買物代金のお支払いには、以下の決済をご利用いただけます。 ■クレジットカード決済 ■楽天ペイ ■代金引換払い(宅急便コレクト) ※誠に恐縮ながら、弊社では領収書を発行しておりません。商品に同梱している納品書(お買い上げ明細書)が正式な領収書となりますのでそちらをご利用ください。 詳細表示

  • よくあるご質問(Q&A)で解決できないことを、お問い合わせしたい

    ■メールでのお問い合わせはこちら▼ ㈱三陽商会 カスタマーサポート 土日祝・年末年始・夏休みを除く平日10:00~17:30に回答いたします。メールの受付は24時間行っております。 ■電話でのお問い合わせ■ 0120-340-460 平日10:00~12:00... 詳細表示

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