『 ONLINE STOREについて 』 内のFAQ

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  • 配送状況を確認したい

    「ご注文商品発送のご案内」メールを受け取ったのち、商品が3日以上届かない場合は「ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム」にお問い合わせください。 ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ご登録のメ... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 文字の表示サイズを大きくしたい

    パソコンをご利用の場合は文字サイズの変更が可能です。 ■Internet Explorerの場合 Step1 [表示]から[文字のサイズ]を選択。 Step2 [最大][大][中][小][最小]よりお好みの文字サイズを選択してください。 ■Chromeの場合 Step1 ... 詳細表示

    • No:168
    • 公開日時:2022/01/14 12:30
    • カテゴリー: その他
  • オンラインストアでお取り置きをしたい

    オンラインストアにある在庫のお取り置き販売は承っておりません。 カート内にいれた商品についても商品確保の状態ではございません。 オンラインストアから店舗にある在庫を確認し、店舗にて在庫のお取り置きは可能でございます。詳しくは下記をご覧ください。 ■店舗お取り置きについてはこちら▼ ... 詳細表示

    • No:329
    • 公開日時:2022/01/21 17:30
    • カテゴリー: その他
  • 別々の注文をまとめて配送してほしい

    別々にご注文いただいた商品をひとつに同梱してお送りすることはできません。 ・ステータスが【注文受付】:お客様ご自身での注文キャンセル可能。 一度キャンセルののち、ご同梱ご希望商品をまとめて再注文をお願いいたします。 ・ステータスが【配達準備中】:お客様ご自身でのキャンセル不可。 ... 詳細表示

    • No:455
    • 公開日時:2022/01/24 15:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • ご利用の端末及び環境について

    ■推奨ブラウザについて 本サイトではInternet Explorer11、google chrome39にて動作確認を行っております。 上記ブラウザ以外のものをご利用の場合、オンラインストアをご利用できない場合や正しく表示されない場合がございます。 ■端末について iPhone 対象OS:i... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2022/01/14 12:30
    • カテゴリー: その他
  • お支払方法の変更について

    オンラインストアでのご注文完了後の決済方法の変更は承ることができません。 ご注文をキャンセル後に、再注文をお願いいたします。 キャンセルについてはこちら▼ 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2017/08/18 13:23
    • 更新日時:2019/08/02 16:08
    • カテゴリー: お支払方法
  • お気に入り登録/WISH LISTについて

    オンラインストアの商品の中から、お気に入りの商品をリストアップして後で見ることができる機能です。 「商品」画面の「♥」または「商品詳細」画面にある「♥お気に入り登録」を選択すると、マイページの「WISH LIST/お気に入り商品一覧」に登録されます。気になる商品をメモ代わりに登録しておける便利な機能です。 ... 詳細表示

  • 最短で配送してほしい

    当日配送のような速達サービスを行っておりません。 最短日時でのお届けをご希望の場合、ご注文時に表示さ れる配送希望日の「指定なし」が最短でのお届けとなります。 ※ご注文日から配送日までの最短は2日です。但し、北海道・九州・沖縄は3日をいただいております。 ※交通事情、天候、地域、離島... 詳細表示

    • No:138
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 期日内に受け取りができない(長期不在)

    ご注文後に受取ができないご事情ができた場合は、お早めにヤマト運輸へお受け取り指定日の変更、または(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡くださいませ。 ※事前連絡のない受け取り拒否や、長期不在の為の受け取り不可、事前連絡があっても度重なる場合は、弊社システムにてご利用の制限をさせていただく場... 詳細表示

    • No:274
    • 公開日時:2022/01/17 12:30
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 注文した商品を変更したい

    ご注文完了後の変更は承ることができません。ご注文をキャンセル、もしくは返品後、再注文をお願いいたします。 ■キャンセルについてはこちら▼ ※期間限定のポイントをご利用いただいた商品の再注文については、期間を過ぎた場合はポイントはお戻しすることができません。 詳細表示

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