『 返品・交換・キャンセル 』 内のFAQ

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  • オンラインストア購入商品の返品について

    ご注文完了後の返品は【通常商品】【セール商品】に関わらず可能です。 ご返品を希望の場合は下記をご覧いただき、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまで事前にメールにてご連絡ください。 ※電話では返品対応を承っておりません。メール受信順に対応させていただきます。 ※商品の到着後、商品タグ(下げ札... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2022/01/13 15:30
  • サイズ交換について

    直接の交換は承れませんが、交換したい商品を返品頂き、ご希望のサイズの商品を再注文いただくことによって、実質のサイズ交換となります。なお、到着した商品が不良品であった場合は(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【注意点】 ※一度ご着用いただいた場合、又は対応可能期間の10... 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2022/01/14 15:30
  • 注文キャンセルについて

    お支払方法が「クレジットカード一括」「宅急便コレクト(代金引換)」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。 ■キャンセルがご自身で可能な場合 [マイページ]>[ご注文履歴一覧]>[▶詳細]>[キャンセル]ボタンをクリック ※【... 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2022/01/18 18:00
  • オンラインストアで注文した商品とは違う商品が届いた

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文の商品番号と違った場合は、至急、交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポート▼へご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
  • 不良品対応について

    大変申し訳ございません。 商品に不良個所があった場合は、修理または交換の対応をいたします。どちらの対応も不可能な場合には返品対応となります。大変お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※商品の到着後、商品タグ(下げ札)を外す前に、... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
  • 返金について

    返送品着荷後、順次返品受付を行います。混雑状況にもよりますが、倉庫着荷日からご返金のお手続きまで10~15日間程度お時間をいただいております。 土日祝日・年末年始・夏季休暇を含む場合、また2・8月末の弊社棚卸にかかる場合は更にお時間を要します。予めご了承くださいませ。 【お問い合わせ先】 ... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2022/01/14 15:00

  • オンラインで購入した商品の色が商品画像と違う

    商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインストアの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。 ※上記の理由での返品送料はお客様負担... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
  • 返送品を指定先に送ったが、返品受付のメールが来ない

    返品処理の完了と同時に、「返品受付メール」がご登録のログインIDのメールアドレスに自動配信されます。 返品受付のメールが届かない場合は以下の状況が考えられます。 1.混雑により返品処理に時間がかかっている可能性があります。(着荷日から3~5日ほどお時間をいただいております。また、土日祝・年末年... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2022/01/13 17:00

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