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『 返品・交換・キャンセル 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品を返品したい

    ご注文完了後の返品は【通常商品】・【セール商品】に関わらず可能です。 商品のご返品ご希望の場合は下記詳細をご覧いただき、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまで事前にメールにてご連絡ください。 ■返品の手順 1. 商品到着後、10日以内にご連絡ください。※到着日から換算します。 2... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2017/08/09 14:07
    • 更新日時:2018/10/05 14:13
  • オンラインストアでの注文をキャンセルしたい

    お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。 ■キャンセルがご自身で可能な場合 「マイページ>ONLINE STOREご注文履歴>「詳細画面の「キャンセル」ボタンをクリック ※【... 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2017/08/09 14:33
    • 更新日時:2018/07/18 16:17
  • オンラインストアで購入した商品を交換したい

    お客様都合(サイズ違い・カラー違い・イメージ違いなど)による直接の交換は承れませんが、返品及び再注文いただくことによって実質の交換となります、サイズ交換の場合でも、同様のお手続きになります。なお、到着した商品が不良品であった場合は(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【交換に... 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2017/08/09 14:24
    • 更新日時:2018/07/18 17:32
  • オンラインストアで購入した商品を修理したい

    オンラインストアにてご購入された商品をお修理希望の場合は、弊社にて対応を検討させていただきますので、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 ■修理対応の諸条件 ※基本的には有償での対応となります。 ※ご注文番号・商品番号・修理内容をご記載ください。 ※現在取扱いのない... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2017/08/09 14:24
    • 更新日時:2018/07/11 17:43
  • オンラインストアで購入した商品が不良品だった

    大変申し訳ございません。 商品に不良個所があった場合は、修理または交換の対応をいたします。どちらの対応も不可能な場合には返品対応となります。大変お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※商品到着後11日以上経過した場合は、不良があ... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2018/07/11 17:48
  • オンラインストアで購入した商品が注文内容と違う商品だった

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文と違った場合は、至急、交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応できかねます... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2018/07/19 11:08
  • オンラインで購入した商品の色が商品画像と違う

    商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。(カタログやブランドサイト等のモデル着用による画像も同様の... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2018/10/11 11:01
  • 返金について

    返送品着荷後、順次返品受付を行います。混雑状況にもよりますが、倉庫着荷日から3~5日お時間をいただいております。 (土日祝日・年末年始・夏季休暇を含む場合、また弊社棚卸にかかる場合は更に多くのお時間を要しますこと、ご了承くださいませ) 【お支払方法別のお問い合わせ先】 ■クレ... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/09 14:25
    • 更新日時:2018/07/18 16:32
  • 返品受付のメールが来ない

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 返品受付は混雑状況により、倉庫着荷日から3~5日お時間を要す場合がございます。(土日祝・年末年始・夏季休暇を含む場合、弊社棚卸にかかる場合は更に多くのお時間を必要とする場合もございます。 別の原因としましては、携帯電話で迷惑メール対策を設定されている場合... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2017/08/18 11:54
    • 更新日時:2018/07/11 17:48

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