配送・送料について

配送範囲 日本国内のみ 配送料金 税込11,000円以上お買上げで配送無料！ 税込11,000円未満のお買上げ時の配送料は全国一律税込650円です。 配送会社 ... 詳細表示

オンラインで注文した配送日時・配送先を変更したい

１．お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文 ２．ご注文後のステータスが【注文受付】の場合 お客様自身で配送情報が変更できます。 「配送先変更」・「配送希望日」・「配送時間帯」が変更可能です。 ご変更の手続方法 １．会員「マイページ」にログイン ２... 詳細表示

最短で配送してほしい

当日配送のような速達サービスを行っておりません。 最短日時でのお届けをご希望の場合、ご注文時に表示さ れる配送希望日の「指定なし」が最短でのお届けとなります。 ※ご注文日から配送日までの最短は2日です。但し、北海道・九州・沖縄は3日をいただいております。 ※交通事情、天候、地域、離島... 詳細表示

配送状況を確認したい

「ご注文商品発送のご案内」メールを受け取ったのち、商品が３日以上届かない場合は「ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム」にお問い合わせください。 ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ご登録のメ... 詳細表示

受取りサービスについて

オンラインストアでのお買い上げいただいた商品の「コンビニ受取り」、「店舗受取り」などのサービスは行っておりません。 お受取りになりたいご住所を入力くださいませ。 詳細表示

期日内に受け取りができない（長期不在）

受け取りができないご事情ができた場合は、お早めにヤマト運輸へお受け取り指定日の変更、または(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡くださいませ。 ※事前連絡のない受け取り拒否や、長期不在の為の受け取り不可、事前連絡があっても度重なる場合は、弊社システムにてご利用の制限をさせていただく場合がご... 詳細表示

配送日時を指定をしたい

ご注文時に「お支払い方法の選択」画面にて配送希望日・配送時間帯をご指定できます。 ※なお、お届け希望日はご注文の5～9日後からお受けしておりますが、ご注文日からお届け希望日までの間に土日祝日が含まれる場合、ご注文が殺到した場合や、交通事情、天候、地域、離島などで、ご希望どおりのお届けができない場合が... 詳細表示

別々の注文をまとめて配送してほしい

別々にご注文いただいた商品をひとつに同梱してお送りすることはできません。 ・ステータスが【注文受付】：お客様ご自身での注文キャンセル可能。 一度キャンセルののち、ご同梱ご希望商品をまとめて再注文をお願いいたします。 ・ステータスが【配達準備中】：お客様ご自身でのキャンセル不可。 ... 詳細表示

クロネコメンバーズについて

クロネコメンバーズ に加入いただくことで、以下のサービスがご利用いただけます。 再配達受付 ｜ 宅急便店頭受取りサービス ｜ お届け予定eメール ｜ ご不在連絡eメール ｜ 宅急便転居転送サービス ＜クロネコメンバーズのサービス概要＞ クロネコメンバーズのサービスは、お客様がお荷物を送るとき、または... 詳細表示