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(株)三陽商会カスタマーサポート

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『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • 配送日時・配送先を変更したい

    お客様ご自身で下記の条件下でマイページからご配送について「配送先」・「配送希望日」・「配送時間帯」の変更が可能です。 1.お支払方法が「クレジット決済」「代引き」、「楽天ペイ」のご注文 2.ご注文後のステータスが【注文受付】の場合 【ご変更の手続方法】 1.SANYO ... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2022/01/18 12:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 代金引換(現金支払)宅急便コレクトについて

    「代金引換」とは、商品をお届けする際に、代金を現金でお支払いいただける決済サービスです。 商品がお客様のもとへ到着した際に、配送会社へ現金でお支払いください。 ※配送料のほかに代引き手数料(税込330円)が必要です。 ※お支払い合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換(現金支払... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2022/01/18 17:00
    • カテゴリー: お支払方法

  • ログインできない

    弊社オンラインストア、またはメンバーシップ会員ページにログインできない場合、以下のいずれかの理由が考えられます。 ①ログイン画面がみつからない 携帯画面の場合、メニューボタン(三本ラインのマーク)をタップください。メニューの一番上の「ログイン」をタップしますとログインページが表示されます。 ... 詳細表示

  • 注文キャンセルについて

    お支払方法が「クレジットカード一括」「代金引換(現金支払)宅急便コレクト」「Amazon Pay」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。 ■キャンセルがご自身で可能な場合 [マイページ]>[iStoreご注文履歴]>[▶詳細]... 詳細表示

  • 楽天ペイのエラーについて

    ■楽天ペイ画面でエラー発生の場合 楽天ペイ各ページ上で30分以上操作をされなかった場合や操作ミスによるエラーが発生した場合は、楽天のシステム上で自動的にキャンセル扱いとなり、その後、数時間後に弊社システムがキャンセルとなります。ご注文をご希望のお客様は、再度お手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:994
    • 公開日時:2022/01/19 19:00
    • カテゴリー: お支払方法
  • 会員ステージについて

    2021年10月1日(金)より、「シルバー会員」ステージアップ条件とお買いもの時のポイント付与率を一部改定いたしました。 【2021年10月1日より適用】 会員ステージ 適用期間:当年10/1~翌年9/30 スタンダード シルバー ゴールド プラチナ ... 詳細表示

  • メールが届かない(仮登録・オンラインストアご注文・パスワード再設定時)

    会員登録をされ、15分以上経過しても[仮登録]のメールが届かない場合、またはご注文後の弊社からの[注文受付]メールが届かない場合、またはパスワード再設定メールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。 1.ご登録のメールアドレスに不備、打ち間違いがある。 ※半角入力になっておらず、全角で入力... 詳細表示

  • SANYO iStoreでのポイント利用について

    メンバーシップでお持ちのポイントは、SANYO iStoreにて1ポイント=1円として、1ポイント単位でご利用いただけます。 ご注文手続き中の「お支払方法選択」画面にあるポイントのご利用欄へ、ご利用ポイント数を入力します。 店舗でためたポイントはオンラインストアでお使いいただけます。 ... 詳細表示

  • Q&Aで解決できないことのお問い合わせについて

    ■メールでのお問い合わせはこちら▼ ㈱三陽商会 ECカスタマーサポート ※SANYO iStoreおよびクレストブリッジ公式ONLINEに関するお問い合わせはメールでのご対応となります。 ※メール受付は24時間行っております。正常にメール受信しますと、即時に受付完了メ... 詳細表示

  • サイズ交換について

    オンラインストアご購入品のサイズ交換をご希望の場合は、キャンセル・返品手続ののち、新たに別のサイズの商品を再注文をいただく流れになります。ご返品・ご注文について㈱三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【注意事項】 ※お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文で、ご注文後のステ... 詳細表示

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