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下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30、12:00〜13:00を除く)
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  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。

『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • 代引きについて

    「代引き」「代金引換」とは、オンラインストアの決済方法のひとつで、商品をお届けする際に、代金を現金でお支払いいただける決済サービスです。 商品がお客様のもとへ到着した際に配送会社へ現金でお支払いください。 ※代引き手数料が必要となります。 ※ご注文金額が30万円(税込)を超える場合は、代... 詳細表示

  • SANYO iStoreでのポイント利用について

    メンバーシップでお持ちのポイントは、SANYO iStoreにて1ポイント=1円として、500ポイント単位でご利用いただけます。 ご注文手続き中の「お支払方法選択」画面にあるポイントのご利用欄へ、ご利用ポイント数を入力します。 【ポイントご利用の際の注意点】 ・商品代金の全額... 詳細表示

  • よくあるご質問(Q&A)で解決できないことを、お問い合わせしたい

    ■メールでのお問い合わせはこちら▼ ㈱三陽商会 カスタマーサポート 土日祝・年末年始・夏休みを除く平日10:00~17:30に回答いたします。メールの受付は24時間行っております。 ■電話でのお問い合わせ■ 0120-340-460 平日10:00~12:00 13:... 詳細表示

  • コンビニ決済について

    SANYO iStoreでのお支払方法で、各コンビニでの決済が前払いにてご利用可能です。 ■ご利用可能なコンビニ ■お支払の流れ 1.SANYO iStoreご注文の「詳細入力」画面から「お支払方法・コンビニ決済」「ご利用のコンビニの選択」にチェックを... 詳細表示

  • キャンセルについて

    お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」、「Amazon Pay」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。 ■キャンセルがご自身で可能な場合 「マイページ>iStoreご注文履歴>「詳細画面の「キャンセル」ボタンをクリック ... 詳細表示

  • メールが届かない(仮登録・オンラインストアご注文時)

    会員登録をされ、15分以上経過しても仮登録のメールが届かない場合、またはご注文後の弊社からのメールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。 1.ご登録のメールアドレスに不備、打ち間違いがある。 ※半角入力になっておらず、全角で入力されている ※大文字小文字の入力に誤りがある ※... 詳細表示

  • サイズ交換について

    オンラインストアご購入品のサイズ交換をご希望の場合は、キャンセル・返品手続ののち、新たに別のサイズの商品を再注文をいただく流れになります。ご返品・ご注文について㈱三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【注意事項】 ※お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文で、ご注文後のステ... 詳細表示

  • 店舗在庫の確認、お取り置きについて

    SANYO iStoreの商品画面より、ご希望の商品の店舗在庫をご確認いただけます。 また、在庫がある場合は対象店舗でのお取り置きが可能です。 ※新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う緊急事態宣言の発令を受け、店舗お取り置きサービスを一時休止させていただいておりましたが、6月2日(火)よりサ... 詳細表示

  • セキュリティコードについて

    ネット上で安全にクレジットカードでお買い物をしていただくための本人認証コードです。セキュリティコード認証は、カード裏面のサイン欄に記載(3もしくは4桁)の数字を入力することで、第三者によるカードの不正使用を防止します。 【セキュリティコードの表記場所について】 裏面サイン欄の右上あたりに記載さ... 詳細表示

  • お支払方法について

    お買物代金のお支払いには、以下の決済をご利用いただけます。 ■クレジットカード決済 ■楽天ペイ ■Amazon Pay(アマゾンペイ) ■代金引換払い(宅急便コレクト) ■コンビニ決済 ■ATM決済 ■お支払方法選択の流れ 1.「カートに... 詳細表示

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