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下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30、12:00〜13:00を除く)
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  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。

『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • バースデーポイントについて

    SANYO MEMBERSHIP会員様のお誕生月にご利用可能な500ポイントをさしあげるサービス。 ①会員情報の生年月日登録月が対象。 会員マイページにログイン、「会員情報の確認/変更」メニューでご登録の誕生月をご確認ください。 ■会員マイページはこちら▼(ログインが必要です) ... 詳細表示

  • 携帯電話の機種変更について

    機種変更後、メールアドレスがかわっても、マイページにご登録のそれまでのログインID(メールアドレス)はそのままお使いになれます。ただしメルマガは新しいアドレスには届かなくなりますので、ご登録の会員情報をご自身で変更する必要があります。会員情報を変更すると、ログインIDは新しいメールアドレスに変更されます。 ... 詳細表示

  • 店舗でのポイント利用について

    【SANYO MEMBERSHIP】対象店舗にて、弊社商品をお買い上げの際、メンバーシップのご利用により、所定のポイントが付与されます。付与されたポイントは、500ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。 ・ポイント制度の詳しいご案内はこちら▼ ・メンバーシップ対象店舗は... 詳細表示

  • セキュリティコードについて

    ネット上で安全にクレジットカードでお買い物をしていただくための本人認証コードです。セキュリティコード認証は、カード裏面のサイン欄に記載(3もしくは4桁)の数字を入力することで、第三者によるカードの不正使用を防止します。 【セキュリティコードの表記場所について】 裏面サイン欄の右上あたりに記載さ... 詳細表示

  • オンライン商品ページの実寸表記について

    商品ページに記載のサイズ表記は、「実際に商品を測った数値=実寸」となります。 それぞれの表記がどこを測ったのかを参考にしていただきお客様にあった商品をお選びください。 サイズについてお悩みの場合は、商品ページ内に記載のサイズとお手持ちのお洋服を比較の上ご検討ください。 【... 詳細表示

  • メールが届かない(仮登録・オンラインストアご注文時)

    会員登録をされ、15分以上経過しても仮登録のメールが届かない場合、またはご注文後の弊社からのメールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。 ■ PCメールアドレスをIDとしてご登録の場合 ・ご登録のメールアドレスに不備がある。 ・迷惑メールフォルダまたは他フォルダに受信している。 ... 詳細表示

  • Fitting(フィッティング)ステーション サービスについて

    Fittingステーション サービスを2019年3月25日(月)よりSANYO iStoreにてスタートいたしました。 ①店舗受取り、②試着、③お直し、④返品がご指定の店舗で受けられるサービスです。 ■ご利用いただける受取店舗 *有楽町  (阪急MEN'S東京 リメイキン... 詳細表示

  • サンヨー・アイストアで購入した商品の裾上げについて

    サンヨー・アイストアのご注文時点での裾上げサービスは行っておりません。 弊社店舗(百貨店インストア等)へお持ちいただいてもご対応はできません。裾上げをご希望のお客様はお近くのリフォーム店、下記サンヨーG&Bアウトレット、もしくはSANYOリペアサポート▼をご利用くださいませ。 ... 詳細表示

  • ATM決済について

    SANYO iStoreでのお支払方法で、ATMでの決済がご利用いただけます。 Pay-easy(ペイジー)と提携している銀行・ゆうちょ銀行などの金融機関ATMで、前払いにてお支払いいただけます。 ・Pay-easy(ペイジー)とは ・お支払方法 ・ご利用可能なATM 【ATM決済の... 詳細表示

  • メールマガジンを停止したい

    メールマガジンの停止は、SANYO MEMBERSHIPサイトより、以下の手順にてご自身でお手続きをお願いします。 Step1 SANYO MEMBERSHIPのログインページよりログイン。 Step2「会員情報確認/変更」をクリック。 Step3「会員情報を変更す... 詳細表示

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