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下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30、12:00〜13:00を除く)
(土日祝日・年末年始を除く)

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カスタマーサポート

  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。

『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品が注文内容と違う

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文と違った場合は、至急、交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポート▼へご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応できかねま... 詳細表示

  • 最短で配送してほしい

    当日配送のような速達サービスを行っておりません。 最短日時でのお届けをご希望の場合、ご注文時に表示さ れる配送希望日の「指定なし」が最短でのお届けとなります。 ※ご注文日から配送日までの最短は2日です。但し、北海道・九州・沖縄は3日をいただいております。 ※交通事情、天候、地域、離島... 詳細表示

  • メールマガジンを受け取りたい

    SANYO MEMBERSHIPサイトより、以下の手順にてお手続きくださいませ。 Step1 SANYO MEMBERSHIPのログインページよりログイン。 Step2  「会員情報確認/変更」をクリック。 Step3  「会員情報を変更する」をクリック。 ... 詳細表示

  • マッキントッシュ フィロソフィーのブランド公式アプリについて

          MACKINTOSH PHILOSOPHY公式アプリはダウンロード無料です。 ■MACKINTOSH PHILOSOPHY WOMEN / MEN / MP STORE 最新コレクションやルックがすぐご覧になれます。SHOP ONLINEから気になったアイテムをその場でシ... 詳細表示

  • 予約販売商品について

    「予約販売」は事前に受注を承り、商品が倉庫へ入荷次第、順次発送させていただくシステムです。 ■ご利用可能なお支払方法 1.「クレジットカード支払」 2.「代金引換支払」 ※「コンビニ決済」、「ATM決済」、「楽天ペイ」、「Amazon Pay... 詳細表示

  • 新規会員登録について

    メンバーシップ会員登録は無料です。年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 会員登録いただきましたお客様は、SANYO iStoreまたはSANYO MEMBERSHIP対象店舗でポイントサービスをご利用いただけます。 ご登録の、ログインID(メールアドレス)とパスワードで、ロ... 詳細表示

  • エポカのブランド公式アプリについて

    EPOCA公式アプリはダウンロード無料です。 ■EPOCA/EPOCA UOMO/EPOCA THE SHOP コレクションやルックがすぐご覧いただけます。SHOP ONLINEから気になったアイテムをその場でショッピング可能。 ■お得な情報をいつでもチェック... 詳細表示

  • 返品受付のメールが来ない

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 返品受付は混雑状況により、倉庫着荷日から3~5日お時間を要す場合がございます。(土日祝・年末年始・夏季休暇を含む場合、弊社棚卸にかかる場合は更に多くのお時間を必要とする場合もございます。) ・返品処理の完了と同時に、「返品受付メール」がご登録の会員IDの... 詳細表示

  • ゲスト購入について

    会員登録をせずに商品をご購入いただくことが可能になるシステムです。 カートから「ログインせずに購入・ゲスト購入」をクリックし、お手続きください。 【ゲスト購入の際の注意点】 ※ゲスト購入はご注文確定後、キャンセル・変更はできません。 ※予約販売・お取り寄せ購入のご注文はできません。 ※S... 詳細表示

  • オンラインで購入した商品の色が商品画像と違う

    商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。(カタログやブランドサイト等のモデル着用による画像も同様の... 詳細表示

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