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下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30、12:00〜13:00を除く)
(土日祝日・年末年始を除く)

  • 営業・商談・営利目的のメール送信は固くお断りいたします。
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三陽商会の商品に関してのお問い合わせは下記フリーダイヤルでも承っております。
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カスタマーサポート

  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。

『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • オンラインで購入した商品の色が商品画像と違う

    商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。(カタログやブランドサイト等のモデル着用による画像も同様の... 詳細表示

  • ご注文について

    ご注文が完了すると、ご登録のアドレスへ「ご注文確認のご案内」メールをお送りいたします。当該メールがお客様に到達した時点で、お客様と当社間の売買契約が成立したこととなります。メールにはご注文内容が記載してございますので誤りがないかご確認ください。 ■商品購入の流れ Step1 ご希望の商品を... 詳細表示

  • クレジットカード決済がエラーになる

    オンラインサイトでは、パソコンでご利用いただく際の決済セキュリティのバージョンアップを定期的に行っております。これに伴い、以前までご利用頂けていたクレジットカードで決済ができない/エラーが発生する場合がございますので、下記をご確認願います。 ご利用のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)におきまし... 詳細表示

  • サンヨー・アイストア購入商品の交換について

    直接の交換は承れませんが、返品及び再注文いただくことによって実質の交換となります。サイズ交換の場合でも同様のお手続きになります。なお、到着した商品が不良品であった場合は、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【交換に関する注意点】 ※プロモーションをご利用いただいた商品の再... 詳細表示

  • 仮ポイントの合算について

    店舗でのお買物に付与された仮ポイントをご利用いただくためには、本登録のお手続きが完了しましたメールアドレス(ID)へ「合算」するお手続きが必要となります。 【仮ポイントの合算方法】 店舗よりお渡ししました「 SANYO MEMBERSHIP」ご案内状(ブルーの四つ折りの小さ... 詳細表示

  • 購入履歴の確認方法について

    オンラインストアのご注文履歴では、注文ステータスや配送状況もご確認いただけます。 また、メンバーシップのご購入履歴では店舗とオンラインストアをあわせたお買上金額からの会員ステージや、次のステージまでのお買上金額が確認できます。 ■オンラインストアでの注文履歴確認... 詳細表示

  • プロモーション割引とは

    プロモーションとは、1.対象商品を、2.対象期間中に、3.カートに投入し、4.注文を確定すると適用されるお得な割引特典のこと。 【注意点】 ※プロモーションの適用外となる場合 1.対象期間をご確認ください。期間外の適用はできません。 2.対象商品をご注文後、... 詳細表示

  • 楽天ペイについて

    SANYO iStoreでのお支払方法で、楽天ペイでの決済がご利用いただけます。 楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払が可能になり、楽天ポイントとSANYO MEMBERSHIPポイントの貯める・使えるが可能になるお得なお支払方法です。 【楽天ペイご利用時の注意点】 ... 詳細表示

  • オンライン商品ページの実寸表記について

    商品ページに記載のサイズ表記は、「実際に商品を測った数値=実寸」となります。 それぞれの表記がどこを測ったのかを参考にしていただきお客様にあった商品をお選びください。 サイズについてお悩みの場合は、商品ページ内に記載のサイズとお手持ちのお洋服を比較の上ご検討ください。 【... 詳細表示

  • アウトレット商品・セール商品について

    通常価格での販売開始から一定期間が経過したものを、お求めやすい価格でご提供させていただいております。 店舗にて陳列・販売していた商品・ご試着いただいた商品も含まれております。 アウトレット商品・セール商品をご注文される場合には、下記の点につきまして予めご了承願います。 ※... 詳細表示

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