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下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

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(土日祝日・年末年始を除く)

  • 営業・商談・営利目的のメール送信は固くお断りいたします。
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三陽商会の商品に関してのお問い合わせは下記フリーダイヤルでも承っております。
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  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。

『 SANYO iStoreについて 』 内のFAQ

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  • VIRTUSIZE(バーチャサイズ)について

    VIRTUSIZE(バーチャサイズ)とは、過去に購入した商品のサイズや、登録したご自身の体型と、購入したい商品サイズを比較することができるオンライン試着サービスのこと。 【あなたにおすすめのサイズ】 過去にご購入されたサイズと比較して、「大きめ」「小さめ」などサイズ感をお知らせします。... 詳細表示

  • 返金について

    返送品着荷後、順次返品受付を行います。混雑状況にもよりますが、倉庫着荷日からご返金のお手続き完了まで10~15日間程度お時間をいただいております。(土日祝日・年末年始・夏季休暇を含む場合、また、2・8月末の弊社棚卸にかかる場合は更にお時間を要しますこと、ご了承くださいませ) 【お支払方法別のお問... 詳細表示

  • オンラインストア購入品の交換について

    直接の交換は承れませんが、返品及び再注文いただくことによって実質の交換となります。サイズ交換の場合でも同様のお手続きになります。なお、到着した商品が不良品であった場合は、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【交換に関する注意点】 ※プロモーションをご利用いただいた商品の再... 詳細表示

  • SANYOオリジナル布製マスクの販売について

    SANYOオリジナル布製マスクの販売について 三陽商会が国内工場で生産するマスクの販売を終了いたしました。 布製マスクをお求めの方は、ブランドが企画するマスクをご検討ください。 【ブランドが企画するマスクについて】 ブランドがデザインするマスクについ... 詳細表示

  • プロモーション割引とは

    プロモーションとは、1.対象商品を、2.対象期間中に、3.カートに投入し、4.注文を確定すると適用されるお得な割引特典のこと。 【注意点】 ※プロモーションの適用外となる場合 1.対象期間をご確認ください。期間外の適用はできません。 2.対象商品をご注文後、... 詳細表示

  • 期日内に受け取りができない(長期不在)

    やむを得ない御事情のある場合は、お早めにヤマト運輸へお受け取り指定日の変更または(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※事前連絡のないお受け取り拒否や長期不在の為の受け取り不可、事前連絡があった場合でもお受け取り拒否が継続した場合は、弊社システムにてご利用の制限対象とさせていた... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2017/08/09 14:50
    • 更新日時:2020/12/03 11:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 楽天ペイについて

    楽天ペイは楽天会員IDとパスワードをご利用いただくお支払方法です。手数料はかかりません。 楽天ポイントとSANYO MEMBERSHIPポイントサービスを併用いただけます。 【楽天ペイご利用の際の注意点】 ・ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます... 詳細表示

    • No:996
    • 公開日時:2022/01/19 19:00
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送状況を確認したい

    「ご注文商品発送のご案内」メールを受け取ったのち、商品が3日以上届かない場合は「ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム」にお問い合わせください。 ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ご登録のメ... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2022/01/13 17:00
    • カテゴリー: 配送・送料
  • 会員IDとログインIDについて

    会員IDは、新規登録をされた際に、おひとりにつき1つ発行する「941からはじまる16桁の数字」です。 ログインIDは、「ご登録時のメールアドレス」です。 オンラインストアでのお買い物、店舗でのポイント利用、マイページでの購入履歴や保有ポイント数の確認などはすべてログ... 詳細表示

  • 仮ポイントの合算について

    店舗でのお買物に付与された仮ポイントをご利用いただくためには、本登録のお手続きが完了しましたメールアドレス(ID)へ「合算」するお手続きが必要となります。 【仮ポイントの合算方法】 店舗よりお渡ししました「SANYO MEMBERSHIP 入会のご案内」をおてもとにご用意く... 詳細表示

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