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(株)三陽商会カスタマーサポート

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『 製品・サービスについて 』 内のFAQ

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  • 保管していたお洋服が変色してしまった ― 環境ガス(酸化窒素ガス)による変...

    【変色の原因とは?】  ・お洗濯等による色落ち、漂白、移染、光による日焼け、汗染み、などのほかに、空気中に存在している環境ガス(酸化窒素ガス)の影響で化学変化が起き、染料が分解されることで変色してしまった可能性が考えられます。 【酸化窒素ガスとは?】 物質が燃焼することで... 詳細表示

    • No:439
    • 公開日時:2018/01/12 14:53
    • 更新日時:2018/06/25 14:10
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • ポイントが利用可能な店舗について

    メンバーシップのポイントは弊社オンラインストアのほかに、下記対象店舗にてご利用いただけます。 ■SANYO MEMBERSHIP対象店舗はこちら▼ ※一部ご利用いただけない店舗がございますので事前にご確認下さい ※アウトレット各店舗は2018年9月3日よりメンバーシップの... 詳細表示

  • 購入履歴の確認方法について

    オンラインストアのご注文履歴では、注文ステータスや配送状況もご確認いただけます。 また、メンバーシップのご購入履歴では店舗とオンラインストアをあわせたお買上金額からの会員ステージや、次のステージまでのお買上金額が確認できます。 ■オンラインストアでの注文履歴確認... 詳細表示

  • お洋服が白っぽくなってしまった ― 白化現象について 

    素材表面が擦られることにより、濃色製品が白っぽく見えることがあります。 【なぜ発生するの?】 着用や洗浄等による摩擦作用を受けると、繊維の表面が毛羽立ちます。 素材が毛羽立つと、光の反射が多くなるため、白く変化して見えます。 また、逆に外部からの加圧や摩擦によって生地表面の凹凸が潰れ、... 詳細表示

    • No:484
    • 公開日時:2018/01/29 18:14
    • 更新日時:2018/06/25 14:06
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • 毛玉(ピリング) について

    【なぜ毛玉(ピリング)はできるの】 毛玉(ピリング)は、着用や洗浄中の摩擦作用により、生地表面の毛羽が乱れ、絡まることで発生します。  毛玉(ピリング)は、繊維製品である以上避けれらない現象です。 【毛玉(ピリング)が出来やすい素材】 柔らかな風合いを重視した素材、... 詳細表示

    • No:516
    • 公開日時:2018/02/19 15:19
    • 更新日時:2018/08/06 12:34
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • バーバリーライセンス製品の付属品対応終了について

    弊社が製造販売をしたバーバリーライセンス製品の、ブランドロゴの入った「ボタン」「ファスナー引き手」「コートのベルト類」等の付属品につきまして、ライセンス契約終了に伴い、2017年5月31日を以てすべての対応を終了させていただきました。 ブランドの付属品の在庫が弊社にございません為、ご対応ができか... 詳細表示

  • 100年オーナープランについて

    100年コートをご購入の皆様に、親から子へ、子から孫へ、歳月とともに美しさをたたえ、受け継がれていくように、とご用意した会員システムが「100年オーナープラン」です。3年ごとに100年コートをお預かりし定期診断を行う等、末永くコートをお使いいただくためのサポートやメンテナンスの各種プログラムをご利用になれます。 ... 詳細表示

  • 羽毛製品におけるダウンの吹出しについて

    ダウン製品は、着用や洗浄の揉み作用により、生地や縫い目から羽毛(主にフェザー・ファイバー)が吹出し、他の衣類に絡まってしまうことがあります。 【羽毛(ダウン・フェザー・ファイバー)の違いは?】 ダウン: 羽軸がなく、たんぽぽの綿毛のような球形をした羽毛 ... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2018/02/05 13:32
    • 更新日時:2018/08/27 10:35
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • 退会したい

    SANYO MEMBERSHIPサイトより、以下の手順にてお手続きいただきますようお願い申し上げます。 【退会手続きの流れ】 Step1 SANYO MEMBERSHIPの会員ログインページよりログイン        ▼ Step2 「退会」をクリック        ... 詳細表示

  • スペアボタンについて

    環境問題に配慮し、一部の商品を除きスペアボタンを付けておりません。 ご入用の際には、品質表示表側の洗濯絵表示上の番号と、裏側の下段に記載された0から始まる数字とその並びに記された英字をご確認のうえ、ご購入店もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ■ ㈱三... 詳細表示

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