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(株)三陽商会カスタマーサポート

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『 製品・サービスについて 』 内のFAQ

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  • 羽毛製品におけるダウンの吹出しについて

    ダウン製品は、着用や洗浄の揉み作用により、生地や縫い目から羽毛(主にフェザー・ファイバー)が吹出し、他の衣類に絡まってしまうことがあります。 【羽毛(ダウン・フェザー・ファイバー)の違いは?】 ダウン: 羽軸がなく、たんぽぽの綿毛のような球形をした羽毛 ... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2018/02/05 13:32
    • 更新日時:2018/08/27 10:35
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • SANYO リペアサポートについて

    SANYO リペアサポートでは、三陽商会が製造・販売した製品の補修を有償で承っております。 詳しくは、こちら▼よりご確認ください。ご用命の際は、補修シートにご記入しお送りください。 【お申し込みの流れ】 1.インターネットにてSANYOリペアサポートにアクセス 2.補修シートを... 詳細表示

  • 退会したい

    SANYO MEMBERSHIPサイトより、以下の手順にてお手続きいただきますようお願い申し上げます。 【退会手続きの流れ】 Step1 SANYO MEMBERSHIPの会員ログインページよりログイン        ▼ Step2 「退会」をクリック        ... 詳細表示

  • お洋服が白っぽくなってしまった ― 白化現象について 

    素材表面が擦られることにより、濃色製品が白っぽく見えることがあります。 【なぜ発生するの?】 着用や洗浄等による摩擦作用を受けると、繊維の表面が毛羽立ちます。 素材が毛羽立つと、光の反射が多くなるため、白く変化して見えます。 また、逆に外部からの加圧や摩擦によって生地表面の凹凸が潰れ、... 詳細表示

    • No:484
    • 公開日時:2018/01/29 18:14
    • 更新日時:2018/06/25 14:06
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • 購入履歴の確認方法について

    オンラインストアのご注文履歴では、注文ステータスや配送状況もご確認いただけます。 また、メンバーシップのご購入履歴では店舗とオンラインストアをあわせたお買上金額からの会員ステージや、次のステージまでのお買上金額が確認できます。 ■オンラインストアでの注文履歴確認... 詳細表示

  • 毛玉(ピリング) について

    【なぜ毛玉(ピリング)はできるの】 毛玉(ピリング)は、着用や洗浄中の摩擦作用により、生地表面の毛羽が乱れ、絡まることで発生します。  毛玉(ピリング)は、繊維製品である以上避けれらない現象です。 【毛玉(ピリング)が出来やすい素材】 柔らかな風合いを重視した素材、... 詳細表示

    • No:516
    • 公開日時:2018/02/19 15:19
    • 更新日時:2018/08/06 12:34
    • カテゴリー: アパレル豆知識
  • ボタンや付属品を手配してほしい

    以前ご購入された商品のボタン、付属品をご入用の際は、ご購入店もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせはこちら▼ 平日10:00~17:30に回答いたします。 メールの受付は24時間行っております。 ■お電話でのお問い合わせ■ ... 詳細表示

  • クリーニング事業者の方へのお願い

    クリーニング事業者の方のお問い合わせはこちらへ 03-5362-1455 ▼専用ダイヤル受付時間 平日10:00~17:30(土日・休日を除く) ※カスタマーサポートのフリーダイヤル、メール窓口は一般のお客様のお問い合わせの為に設置しております。恐れ入りますが、専用ダイヤルをご... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2017/08/01 13:12
    • 更新日時:2018/05/07 11:56
    • カテゴリー: その他
  • 領収書について

    誠に恐縮ながら、公式オンラインストアでは領収書を発行しておりません。 商品に同梱している納品書(お買い上げ明細書)が正式な領収書となりますのでそちらをご利用ください。 ・クレジットカードまたは楽天ペイおよびAmazon Payご利用の場合 ⇒ 商品に同梱している納品書をご利用くださ... 詳細表示

  • バーバリーライセンス製品の付属品対応終了について

    弊社が製造販売をしたバーバリーライセンス製品の、ブランドロゴの入った「ボタン」「ファスナー引き手」「コートのベルト類」等の付属品につきまして、ライセンス契約終了に伴い、2017年5月31日を以てすべての対応を終了させていただきました。 ブランドの付属品の在庫が弊社にございません為、ご対応ができか... 詳細表示

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