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(株)三陽商会カスタマーサポート

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土日祝日・年末年始・昼休みを除く)

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『 返品・交換・修理・返金・キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品を返品したい

    ご注文完了後の返品は可能です。 商品のご返品ご希望の場合は下記詳細をご覧いただき、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまで事前にメールにてご連絡ください。 ■返品の手順に関して 1. 商品到着後、10日以内にご連絡ください。 2. お問い合わせ内容の欄に、返品希望の商品番号を記... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2017/08/09 14:07
    • 更新日時:2017/09/13 11:57
  • オンラインストアでの注文キャンセルについて

    お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文のみ、ご注文後のステータスが「注文受付」の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。(部分キャンセルはできません。) キャンセルの場合は、「マイページ>iStoreご注文履歴>詳細」画面の「キャンセル」ボタンをクリックとなります。また、ご注文ステー... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2017/08/09 14:33
    • 更新日時:2017/09/13 11:59
  • オンラインストアで購入した商品を交換したい

    お客様都合(サイズ違い・カラー違い・イメージ違いなど)による直接の交換は承れませんが、返品及び再注文いただくことによって実質の交換とさせて頂いております。なお、到着した商品が不良品であった場合は、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 ■交換に関する注意事項 ※プロモーション... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2017/08/09 14:24
    • 更新日時:2017/09/21 11:10
  • オンラインで購入した商品の届いた色が商品画像と違う

    商品は出来るだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、お客様のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。 ※上記の理由での返品についての配送料は... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2017/09/14 15:25
  • オンラインストアで購入した商品を修理したい

    オンラインストアにてご購入された商品をお修理希望の場合は、弊社にて対応を検討させていただきますので、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 ■修理対応の諸条件 ※基本的には有償での対応となります。 ※ご注文番号・商品番号・修理内容をご記載ください。 ※現在取扱いのないブラ... 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2017/08/09 14:24
  • オンラインストアで購入した商品が不良品だった

    大変申し訳ございません。商品に不良個所があった場合は、至急、修理または交換・返品(在庫がない場合)対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、不良があった場合... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/08/18 11:55
    • 更新日時:2017/09/14 15:26
  • 返金について(返品をしたが返金の連絡がまだない)

    返送品着荷後、順次返品受付を行いますが、返送品量の関係により、倉庫着荷日から3~5日お時間を要す場合がございます。(祝・土日を含む場合は更にお時間を要します。)また、棚卸や年末年始・夏季休暇を含む場合は更に多くのお時間を必要とする場合もございます。 ■クレジットカード・楽天ペイご利用のお客様 ... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/08/09 14:25
  • 返品をしたが返品受付のメールが来ない

    返品受付は返送品量の関係により、倉庫着荷日から3~5日お時間を要す場合がございます。(祝・土日を含む場合は更にお時間を要します。) また、棚卸や年末年始・夏季休暇を含む場合は更に多くのお時間を必要とする場合もございます。 ※携帯電話で迷惑メール対策を設定されている場合は、メールが届かない場合も... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2017/08/18 11:54
    • 更新日時:2017/09/12 15:56

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