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注目のFAQもっと見る

『 返品・交換・キャンセル 』 内のFAQ

9件中 1 - 9 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

  • 返送品を指定先に送ったが、返品受付のメールが来ない

    返品処理の完了と同時に、「返品受付メール」がご登録のログインIDのメールアドレスに自動配信されます。 返品受付のメールが届かない場合は以下の状況が考えられます。 １．混雑により返品処理に時間がかかっている可能性があります。（着荷日から3～5日ほどお時間をいただいております。また、土日祝・年末年... 詳細表示

    • No：128
    • 公開日時：2022/01/13 17:00

  • オンラインストアで注文した商品とは違う商品が届いた

    大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文の商品番号と違った場合は、至急、交換・返品（在庫がない場合）対応をさせていただきますので、お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポート▼へご連絡ください。 ※商品到着後10日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応... 詳細表示

    • No：130
    • 公開日時：2022/01/13 17:00

  • 返金について

    返送品着荷後、順次返品受付を行います。混雑状況にもよりますが、倉庫着荷日からご返金のお手続き完了まで10~15日間程度お時間をいただいております。（土日祝日・年末年始・夏季休暇を含む場合、また、２・８月末の弊社棚卸にかかる場合は更にお時間を要しますこと、ご了承くださいませ） 【お支払方法別のお問... 詳細表示

    • No：111
    • 公開日時：2017/08/09 14:25
    • 更新日時：2021/01/27 17:16

  • オンラインストア購入品の交換について

    直接の交換は承れませんが、返品及び再注文いただくことによって実質の交換となります。サイズ交換の場合でも同様のお手続きになります。なお、到着した商品が不良品であった場合は、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【交換に関する注意点】 ※プロモーションをご利用いただいた商品の再... 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2017/08/09 14:24
    • 更新日時：2021/12/03 11:42

  • オンラインで購入した商品の色が商品画像と違う

    商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインストアの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種／設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。 ※上記の理由での返品送料はお客様負担... 詳細表示

    • No：131
    • 公開日時：2022/01/13 17:00

  • 不良品対応について

    大変申し訳ございません。 商品に不良個所があった場合は、修理または交換の対応をいたします。どちらの対応も不可能な場合には返品対応となります。大変お手数ではございますが商品到着後10日以内に(株)三陽商会ECカスタマーサポートへご連絡ください。 ※商品の到着後、商品タグ（下げ札）を外す前に、... 詳細表示

    • No：129
    • 公開日時：2022/01/13 17:00

  • サイズ交換について

    オンラインストアご購入品のサイズ交換をご希望の場合は、キャンセル・返品手続ののち、新たに別のサイズの商品を再注文をいただく流れになります。ご返品・ご注文について㈱三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。 【注意事項】 ※お支払方法が「クレジット決済」、「代引き」のご注文で、ご注文後のステ... 詳細表示

    • No：110
    • 公開日時：2017/08/09 14:24
    • 更新日時：2020/12/03 10:21

  • 注文キャンセルについて

    お支払方法が「クレジットカード一括」「代金引換（現金支払）宅急便コレクト」「Amazon Pay」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】の場合にお客様自身で注文キャンセルができます。 ■キャンセルがご自身で可能な場合 [マイページ]>[iStoreご注文履歴]＞[▶詳細]... 詳細表示

    • No：112
    • 公開日時：2022/01/18 18:00

  • オンラインストア購入商品の返品について

    ご注文完了後の返品は【通常商品】【セール商品】に関わらず可能です。 ご返品を希望の場合は下記をご覧いただき、(株)三陽商会ECカスタマーサポートまで事前にメールにてご連絡ください。 ※電話では返品対応を承っておりません。メール受信順に対応させていただきます。 ※商品の到着後、商品タグ（下げ札... 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2022/01/13 15:30

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