• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

Q&Aで解決しない場合には、
下記よりお問い合わせください

(株)三陽商会ECカスタマーサポート

(平日10:00〜17:30 / 土日祝日・年末年始を除く)

お問い合わせ

Q&Aで解決しない場合には、
下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会MEMBERSHIP
カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30 / 土日祝日・年末年始を除く)

お問い合わせ

Q&Aで解決しない場合には、
下記よりお問い合わせください。

(株)三陽商会カスタマーサポート

(平日10:00〜17:30、12:00〜13:00を除く)
(土日祝日・年末年始を除く)

  • 営業・商談・営利目的のメール送信は固くお断りいたします。
    こちらのフォームよりお送りいただいてもお答えできません。ご了承ください。
お問い合わせ

三陽商会の商品に関してのお問い合わせは下記フリーダイヤルでも承っております。
(IR・企業情報は除きます)

0120-340-460

カスタマーサポート

  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。
  • No : 110
  • 公開日時 : 2017/08/09 14:24
  • 更新日時 : 2018/10/05 14:09
  • 印刷

オンラインストアで購入した商品のサイズ交換をしたい

回答

オンラインストアにてご購入された商品のサイズ交換をご希望の場合は、返品手続ののち、新たに別のサイズの商品を再注文をいただく流れになります。ご返品・ご注文について㈱三陽商会ECカスタマーサポートまでご連絡ください。
 
【注意事項】
※お支払方法が「クレジット決済」「代引き」のご注文で、ご注文後のステータスが【注文受付】のあいだはご自身でキャンセルができます。キャンセルののち、新たに商品をご注文ください。
※ステータスが【配達準備中】もしくは商品がお手元に届いた後は、返品の手続きとなります。詳しくはこちら▼をご覧ください。
※商品到着後10日以内に返品・再注文のご連絡をお願いいたします。ご連絡が11日以上経過した場合は対応が出来ません。
※商品の受け取り拒否が相次ぐ場合はお取引を停止させていただくことがございます。商品受取⇒返品手続⇒再注文の手順でお願いします。
※返品にかかる配送料はお客様負担となります。
※ポイントは返品手続が完了してからのお戻しとなります。また、期間限定ポイントをご利用された場合、期間が終了しますと失効いたしますので再注文の際にご利用になれない場合がございます。
 

 
■返品を承れない場合
 
・弊社へのご連絡が商品到着後11日以上経過した場合
・一度ご使用になられた場合
・お客様のもとで匂いが付着したり、キズや汚れが生じた場合
・お直し・洗濯・クリーニングをされた場合
・商品タグや値札ラベルが切り離された場合
・予約販売商品
・お取り寄せ購入商品
・ギフトラッピング商品
・開封後のコスメ商品
・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品 
  ※不良品の場合でもお受けできません。
・海外への転送代行業者をご利用いただいた返送品
  ※海外への転送代行業者への配送・利用は承っておりません。

※ 上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様(お客様送料負担)へお戻しする場合もございます。

アンケート:ご意見をお聞かせください