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    こちらのフォームよりお送りいただいてもお答えできません。ご了承ください。
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三陽商会の商品に関してのお問い合わせは下記フリーダイヤルでも承っております。
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  • 確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからフリーダイヤルにおかけください。発信者番号通知のご協力をお願い申し上げます。
  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。
  • No : 1546
  • 公開日時 : 2022/02/13 00:00
  • 更新日時 : 2022/05/24 09:57
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オンラインストア購入品の修理について

回答

サンヨー・アイストアにてご購入された商品のお修理を希望される場合は(株)三陽商会ECカスタマーサポートまでメールにてご相談ください。
 
■修理対応について
※基本的には有償での対応となります。
※ご注文番号・商品番号・修理内容をご記載ください。
※現在取扱いのないブランドはお修理対応ができない場合もございます。
※デザイン、アイテム(ニット・カットソー・雑貨等)によっては承れない場合がございます。
※海外での修理の場合、弊社へ着荷した日から3週間以上お時間を頂戴する場合もございます。
※送料はお客様負担となります。
 
なお、サンヨー・アイストアにてご注文いただいた時点での、裾上げ等の加工/お直しは承っておりません。また、弊社店舗へお持ちいただいても対応できかねます。商品到着後、お近くのリフォーム店、下記対象直営店、SANYO G&Bアウトレット▼もしくはSANYOリペアサポート▼をご利用ください。
※SANYOリペアサポートでの修理のご用命はお問い合わせフォーム▼からご相談ください。
 

 
【対象直営店でのオンラインストアご購入品の修理サービスのご案内】
 
下記直営店で展開するブランドに限り、オンラインストアでの購入品のリペアサービスを有償で承ります。
 
・SANYO ESSENTIALS  日本橋髙島屋S.C.店
・PAUL STUART 青山本店
・PAUL STUART 大丸ホワイトアベニュー(心斎橋)
・EPOCA THE SHOP 丸の内
・EPOCA THE SHOP 玉川
・EPOCA THE SHOP 名古屋
・EPOCA THE SHOP 梅田
・EPOCA THE SHOP 熊本
・EPOCA 大丸心斎橋店
・EPOCA UOMO PRIMA  表参道ヒルズ店
・EPOCA UOMO 大丸心斎橋店
 
※ご利用の際は各ブランド公式サイトのインフォメーションを事前にご確認ください。
 ・S.ESSENTIALS
 ・PAUL STUART
 ・EPOCA UOMO
 
※ご来店の際はお買い上げ明細(購入履歴)をご提示ください。
※デザイン、アイテム(ニット・カットソー・雑貨等)によっては承れない場合がございます。
※お持込みのみの承りとなります。
 

 
【サンヨー・アイストアご購入品裾上げサービスのご案内】
 
「SANYO G&Bアウトレット」各店舗にて、裾上げを有償にて対応いたします。
 
<お申し込み方法>
1.お近くの店舗・営業時間をご確認ください。
2.裾上げご希望の商品を直接店舗にお持込ください。
3.サンヨー・アイストアでご購入されたことがわかる履歴、明細表をご提示ください。
 
<ご注意点>
・ご来店の際は、スマートフォン端末のサンヨー・メンバーシップ会員マイページ内の「購入履歴」、アイストア会員マイページ内の「ご注文履歴」画面印刷、もしくは同梱の「お買上明細」のいずれかを忘れずにお持ちください。
・サンヨー・アイストアでご購入された未着用商品に限ります。
・裾上げ後の返品・交換は承れません。
・SANYO G&Bアウトレット各店舗での返品・交換対応は致しません。三陽商会カスタマーサポートにご相談ください。
・通常の丈つめには1週間ほど頂いております。
・詳細は各店舗までお電話にてお問い合わせください。
 
■SANYO G&Bアウトレットについてはこちら
 

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