SANYO リペアサポートについて

よくあるご質問

Q&Aで解決しない場合には、
下記よりお問い合わせください

(株)三陽商会ECカスタマーサポート

(平日10:00〜17:30 / 土日祝日・年末年始を除く)

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カスタマーサポート

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SANYO リペアサポートでは、三陽商会が製造・販売した製品の補修を有償で承っております。

詳しくは、こちら▼よりご確認ください。ご用命の際は、補修シートにご記入しお送りください。

【お申し込みの流れ】

1.インターネットにてSANYOリペアサポートにアクセス

2.補修シートをプリントして必要事項を記入

3.補修する製品を補修シートとともに工房に発送（お客様負担）

4.到着後、事務局より内容・料金・期間等を連絡（メールまたはお電話）

5.お客様ご承認の後、職人が補修を実施

6.補修完了後、お客様へ送付（通常7～14日間）

7.製品を受け取り後、送料・手数料・修理代をお支払（ヤマト運輸代引き配送）

※有償（付属品代+修理代+代引き手数料+配送料）でのご対応となります。

※リペアサポートでは、ニット・カットソー・ネクタイ、財布、ベルト、バッグ、傘、シューズ、マフラー、ストール、アクセサリー、小物等の雑貨の補修、および付属品のお取り寄せは承っておりません。

※現在取扱いのないブランド、商品の生産年度によっては、付属品の在庫がなく対応ができない場合がございます。またデザイン・状態によっては補修をお受けできない場合がございます。

※着用後の補修品はクリーニング後、お出しください。

※補修はご購入店にて同様に承っておりますので、まずはお買い上げの店舗にご相談ください。

◆補修シートに記載のない補修について

「お問い合わせフォーム」　⇒　「SANYOリペアサポートについて」からご相談ください。尚、デザイン・補修内容によってはご要望に沿えない場合がございます。

◆ボタン、雑貨について

「お問い合わせフォーム」　⇒　「商品・サービスについて」からご相談ください。三陽商会カスタマーサポートよりご対応させて頂きます。（リペアサポートでは対応しておりません。）

◆GINZA TIMELESS 8・リペアサポートカウンターへのお持込について

リペアサポートのサービス総合受付を6階カウンターにて行っております。なお、クレストブリッジ、エポカ、ラブレス、ポール・スチュアート・サンヨーコート等の製品は各展開フロアにてお修理を承りますので、直接展開フロアにお持込みください。

※ボタン等の付属品のお取り寄せ・雑貨修理は承れません。本社・カスタマーサポート対応となりますので、メールにてお申し込みください。　⇒　こちら▼から

※お預かりしてからお渡しまでのお時間は商品の状況によって異なります。

※発送にてお渡しの場合は修理代のほか、配送料が発生します。

※GINZA TIMELESS 8の年末年始の営業時間にご注意ください。12/31は18時閉店、1/1は休業、年始1/2は11時～18時の営業となります。

※お問い合わせフォーム▼からのメールでのお申込み、発送でのリペアサービスも継続致します。

■GINZA TIMELESS 8については公式サイトへ▼