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  • No : 247
  • 公開日時 : 2022/01/14 19:30
  • 更新日時 : 2022/04/21 15:00
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購入履歴を確認したい

回答

CRESTBRIDGE公式オンラインストアよりご確認が可能です。
 
公式オンラインストアの「ご注文履歴一覧」では、注文ステータス・配送状況をご確認いただけます。
また、メンバーシップの「購入履歴」では、店舗とオンラインストアをあわせたお買上金額や会員ステージが確認できます。
ログインページはオンラインストア用とメンバーシップ用が2種類ございますので、確認したい内容にあわせてご利用ください。
 

 
■オンラインストアでの注文履歴確認方法
 
Step1 CRESTBRIDGE公式サイト▼にアクセス
 
Step2 MY PAGEログイン

Step3  「ご注文履歴一覧」

Step4  「詳細」をクリック
 
※ゲスト購入の方は「マイページ」はございません。メールでお送りした「ご注文確認のご案内」をご確認ください。
※「注文受付」のステータス中は注文キャンセルが可能です。「配達準備中」のステータスの場合はご返品の手続きとなります。
 

 
■メンバーシップでの店舗・オンラインストアの購入履歴確認方法
 
Step1 CRESTBRIDGE公式サイト▼にアクセス
 
Step2 MY PAGEログイン
 
Step3  「店舗ご購入履歴一覧」からメンバーシップサイトへログイン

Step4  「会員ポイントサービス」ページの「購入履歴」をクリック
 
※メンバーシップ・トップページで現在の会員ステージ、次のステージまでのお買上金額がわかります。
※ご購入履歴は過去24か月まで閲覧可能です。
※公式オンラインストアにてご注文の内容は出荷前には「購入履歴」に表示されません。注文時点ではオンラインストアマイページの「ご注文履歴一覧」をご確認ください。
 

 
■公式アプリをご利用の場合
 
1.「オンラインストア」の注文履歴を確認する
オンラインストアアイコンからログインし、マイページ内の「ご注文履歴一覧」をごらんください(店舗での購入履歴は表示されません)
 
2.「メンバーシップ」へログインし、すべての購入履歴を確認する
下段アイコン「・・・(OTHERS)」より「MEMBERSHIP」「マイページ」「購入履歴」のいずれかからログインください。クレストブリッジ店舗でのお買い物、サンヨーメンバーシップ対象店舗でのお買い物、出荷完了のオンラインストアでのお買い物について履歴確認が可能です。
※出荷前の公式オンラインストアのご注文の状態は確認できません
※購入履歴に表示されている税抜お買上金額によって次期のステージが算定されます。
 

 
【よくあるご質問】
 
Q.店舗で購入した履歴がマイページで見れない。
⇒A.オンラインストアのマイページ内の履歴は、オンラインストアご注文履歴だけの表示となります。店舗・オンラインストア両方のご購入履歴は、CRESTBRIDGE MEMBERSHIPのマイページをご確認ください。ログインIDおよびパスワードは共通です。
 
Q.オンラインストアで購入した履歴の反映が遅い。
⇒A.オンラインストアの決済は出荷時に行われます為、購入日・ポイント付与は出荷時点となります。CRESTBRIDGE MEMBERSHIPのマイページ内のご購入履歴は出荷後に記載されます。ご注文とご購入でタイムラグが数日ございますこと、予めご了承くださいませ。
※ゲスト購入を選択された場合は、購入履歴は記載されません。
 
Q.店舗で付与された預かりポイントが本ポイントにならない。
⇒A.オンラインストアのマイページ、もしくは公式アプリのマイページからはログインしても反映されません。CRESTBRIDGE MEMBERSHIPのログインを行い購入履歴をご確認ください。
 

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