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  • お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。
  • No : 261
  • 公開日時 : 2017/08/18 18:19
  • 更新日時 : 2017/09/14 15:44
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クレジットカード決済ができない/エラーが発生する

カテゴリー : 

回答

オンラインサイトリニューアルに伴い、パソコンでご利用いただく際の決済セキュリティのバージョンアップを行っております。これに伴い、リニューアル前までご利用頂けていたクレジットカードで決済ができない/エラーが発生する場合がございますので、下記をご確認願います。
 
ご利用のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)におきまして、暗号化方式【SSL3.0】を設定している場合、「詳細入力」画面以降の決済の画面でエラーやページが進まない場合もございます。下記のお手続きを行い、SSL3.0を無効化しTLS1.0・TLS1.1・TLS1.2の有効化設定をお願いいたします。
 
 
■Internet Explorer の TLS 有効化手順について
 
1. Internet Explorer にログイン
 
2. 歯車マークの[ツール] メニューから [インターネット オプション] をクリックします

3. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします

4. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェック ボックスをオフ
 
5.[TLS 1.0 を使用する]、[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェック ボックスをオン
 
6.[適用] をクリックします

7. Internet Explorer を再起動します
 
 
■Google ChromeのTLS有効化手順について
 
1.Google Chromeを開く
 
2.右側の設定アイコン(点が縦に三つ並んでいるアイコン)をクリック
 
3.「設定」をクリック
 
4.「詳細を表示」または「詳細設定」をクリック
 
5.「ネットワーク」または「システム」より「プロキシ設定の変更」または「プロキシ設定を開く」をクリック
 
6. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします

7. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェック ボックスをオフ
 
8.[TLS 1.0 を使用する]、[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェック ボックスをオン
 
9.[適用] をクリックします
 
10. Google Chrome を再起動します。
 
 
※SSL3.0脆弱性対応について
インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL3.0」に脆弱性があることが公表されており、
SANYO iStoreでは「SSL3.0」を利用したアクセスを停止いたしました。
アドレスが「https」で始まるページ等が閲覧できない場合は、
ブラウザー(インターネット・エクスプローラーなどの閲覧ソフト)の設定を確認して、
 安全な通信方式である「TLS 1.0」以降を使用できるようになっているか確認してください。
 
 
また、弊社では最新のブラウザのバージョンでテストを行っている為、過去のバージョンをご利用の場合は、アップデートをお勧めしております。下記、各ブラウザ更新方法よりお試しください。
 
Internet Explorer11ダウンロードはこちら▼ 
※Windows7以降適応化
 
 

Google Chrome を更新するには▼

1.パソコンで Chrome を開きます。
 
2.画面右上で、その他アイコン その他 をクリックします。
 
3.[Google Chrome を更新] をクリックします。このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
 
4.[再起動] をクリックします。
 


 

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