クレジットカード決済がエラーになる

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回答

オンラインサイトでは、パソコンでご利用いただく際の決済セキュリティのバージョンアップを定期的に行っております。これに伴い、以前までご利用頂けていたクレジットカードで決済ができない／エラーが発生する場合がございますので、下記をご確認願います。

ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）におきまして、暗号化方式【SSL3.0】を設定している場合、「詳細入力」画面以降の決済の画面でエラーやページが進まない場合もございます。下記のお手続きを行い、SSL3.0を無効化しTLS1.1・TLS1.2の有効化設定をお願いいたします。

■Internet Explorer の TLS 有効化手順について

1. Internet Explorer にログイン

2. 歯車マークの[ツール] メニューから [インターネットオプション] をクリックします

3. [インターネットオプション] ダイアログボックスの [詳細設定] タブをクリックします

4. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェックボックスをオフ

5.[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェックボックスをオン

6.[適用] をクリックします

7. Internet Explorer を再起動します

■Google ChromeのTLS有効化手順について

1.Google Chromeを開く

2.右側の設定アイコン（点が縦に三つ並んでいるアイコン）をクリック

3.「設定」をクリック

4.「詳細を表示」または「詳細設定」をクリック

5.「ネットワーク」または「システム」より「プロキシ設定の変更」または「プロキシ設定を開く」をクリック

6. [インターネットオプション] ダイアログボックスの [詳細設定] タブをクリックします

7. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェックボックスをオフ

8.[TLS 1.1 の使用]、 [TLS 1.2 の使用]のチェックボックスをオン

9.[適用] をクリックします

10. Google Chrome を再起動します。

※SSL3.0脆弱性対応について
インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL3.0」に脆弱性があることが公表されており、
SANYO iStore、CRESTBRIDGE ONLINE STOREでは「SSL3.0」を利用したアクセスを停止いたしました。

アドレスが「https」で始まるページ等が閲覧できない場合は、
ブラウザー（インターネット・エクスプローラーなどの閲覧ソフト）の設定を確認して、
安全な通信方式である「TLS 1.1」以降を使用できるようになっているか確認してください。

また、弊社では最新のブラウザのバージョンでテストを行っている為、過去のバージョンをご利用の場合は、アップデートをお勧めしております。下記、各ブラウザ更新方法よりお試しください。

Internet Explorer11ダウンロードはこちら▼

※Windows7以降適応化

Google Chrome を更新するには▼

1.パソコンで Chrome を開きます。

2.画面右上で、その他アイコン

をクリックします。

3.[Google Chrome を更新] をクリックします。このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。

4.[再起動] をクリックします。